PERSONAL – ΑΦΟΡΗΤΗ ΠΙΕΣΗ – ΑΠΑΞΙΩΣΗ ΧΩΡΙΣ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ
Αγαπητές συναδέλφισσες, αγαπητοί συνάδελφοι,
Γίναμε αποδέκτες μεγάλου αριθμού έγγραφων και προφορικών διαμαρτυριών από συναδέλφους μας στο personal banking, οι οποίοι εκφράζουν τη δυσφορία τους για την ασφυκτική ψυχολογική πίεση που επικρατεί σχετικά με την επίτευξη της παράλογης και παράνομης, ατομικής στοχοθεσίας καθώς και την μη έμπρακτη αναγνώριση της συνεισφοράς τους στις πωλήσεις του δικτύου. Στην επιστολή δε που μας απέστειλαν
Σας παραθέτουμε χαρακτηριστικά αποσπάσματα της επιστολής που μας έστειλαν:
«Ως εργαζόμενοι υπάλληλοι στη θέση του προσωπικού συνεργάτη, αποδεχόμενοι τη συγκεκριμένη θέση, γνωρίζουμε ότι αναλαμβάνουμε ένα σημαντικό ρόλο με στόχο τη διεύρυνση και εμβάθυνση των σχέσεων των πελατών με την Τράπεζα και καθημερινά δίνουμε τον καλύτερο εαυτό μας προκειμένου να έχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Μολονότι γνωρίζουμε το σημαντικό βάρος που έχει η θέση μας και είμαστε διατεθειμένοι να το επωμιστούμε, διαπιστώνουμε διαχρονικά ότι δεν υπάρχει καμία ανταμοιβή (υλική και ηθική) για αυτό το απαιτητικό αντικείμενο. Ακούμε πολλά χρόνια από τα χείλη των ανωτέρων μας, ακόμη και από Γενικούς Διευθυντές, ότι «σύντομα» η ομάδα των προσωπικών συνεργατών θα ανταμειφθεί υλικά. Δυστυχώς οι ανωτέρω υποσχέσεις δεν έχουν υλοποιηθεί ακόμα, αν και ορθά για άλλες ομάδες υπαλλήλων της τράπεζας, έχει θεσμοθετηθεί επίδομα θέσης.
Η καθημερινή πίεση που δεχόμαστε είναι αφόρητη. Ο τρόπος με τον οποίο πιεζόμαστε να πετύχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα πολλές φορές δυστυχώς υπερβαίνει τα εσκαμμένα. Η επιθετικότητα και η απαξίωση που δεχόμαστε, τόσο σε προσωπικό επίπεδο, όσο και σε επίπεδο ομάδας, σε καμία περίπτωση δεν ανταποκρίνεται στο έργο που προσφέρουμε όλα αυτά τα χρόνια με απαράμιλλο ήθος, συνέπεια και εργατικότητα. Ενδεικτικά θα αναφέρουμε:
Τα καθημερινά τηλέφωνα για την επίτευξη των στόχων και υπαινιγμούς σχετικά με το μέλλον όσων δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν σε κάποιους από τους πολλούς στόχους παραγωγής,
e-mails που συχνά εμπεριέχουν απαράδεκτα και προσβλητικά σχόλια,
καθημερινά και συνεχή Reports (επί των ίδιων θεμάτων πολλές φορές),
προσωπικοί στόχοι (φύλλα excel «σε κοινή θέα» με τις ατομικές παραγωγές του καθενός και τις αποκλίσεις που παρουσιάζει, ενώ η διοίκηση υποστηρίζει το αντίθετο, ήτοι ότι οι στόχοι δεν είναι προσωπικοί αλλά στόχοι καταστήματος),
Δεν γίνεται αποδεκτή, σχεδόν ποτέ, καμία ρεαλιστική και τεκμηριωμένη δικαιολογία, με το πρόσχημα ότι κάποιος άλλος έχει επιτύχει τους συγκεκριμένους στόχους κ.ά.»
Με βάση τα ανωτέρω, η παρέμβαση του Συλλόγου μας που απηχεί τα αιτήματα των συναδέλφων, περιλαμβάνει τους κάτωθι βασικούς άξονες :
Να προχωρήσει η θεσμοθέτηση και παγιοποίηση ποσού επιβράβευσης ως μηνιαίο επίδομα στην μισθοδοσία τους.
Να επιδεικνύεται μεγαλύτερος επαγγελματικός σεβασμός στο πρόσωπο των personal και να αποτραπούν οι συμπεριφορές που θίγουν την προσωπική τους αξιοπρέπεια.
Να θεσπιστούν ουσιαστικά χρηματικά κίνητρα για την προώθηση-πώληση επενδυτικών προϊόντων και ειδικότερα να θεσμοθετηθεί ένα χρηματικό κίνητρο που να αφορά αποκλειστικά στις νέες πωλήσεις Α/Κ
Να αρθεί ο παράνομος, ατομικός χαρακτήρας των ανέφικτων στόχων οι οποίοι υπερβαίνουν τις πραγματικές οικονομικές δυνατότητες του πελατειακού κοινού και των δεδομένων της εποχής.
Αυτονόητο είναι ότι οι συγκεκριμένες διεκδικήσεις του Συλλόγου μας αφορούν τόσο το σύνολο των ειδικών ρόλων αλλά και των θέσεων ευθύνης.
Ο Σύλλογός μας, έχει κατ’ επανάληψη ζητήσει από τη Διοίκηση να αναστείλει αυτές τις αντεργατικές συμπεριφορές όχι μόνο απέναντι στους personals αλλά και σε όλους τους συναδέλφους που είναι επιφορτισμένοι με ειδικούς ρόλους, κι αν διαφωνεί μαζί μας δεν έχει παρά να αναλογισθεί πόσοι συνάδελφοι με ειδικούς ρόλους ζήτησαν να μετάσχουν στα προγράμματα οικειοθελούς αποχώρησης, παρότι τυπικά εξαιρούνταν από αυτά.
Τέλος, οφείλουμε να επαναλάβουμε το αυτονόητο: Η εργασιακή τρομοκρατία και η κακομεταχείριση όσων αξίζουν έμπρακτη αναγνώριση για τη δουλειά τους, ούτε την αξιοκρατία προάγει, ούτε την αφοσίωση στον οργανισμό.
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Μπεμπένης Εμμανουήλ Γοίλιας Ισίδωρος
