Επίδομα Υποδοχής Πελατείας
Εξώδικη διαμαρτυρία προς την Τράπεζα
Εφαρμόστε την Επιχειρησιακή Σύμβαση!
Αγαπητές συναδέλφισσες, αγαπητοί συνάδελφοι,
με αφορμή τη μέχρι στιγμής άρνηση της Τράπεζας να ανταποκριθεί σε συμβατική της υποχρέωση που απορρέει από την Επιχειρησιακή Σύμβαση, σε ό,τι αφορά την αναλογική καταβολή του επιδόματος Υποδοχής Πελατείας στους συναδέλφους που ασκούν εκ περιτροπής καθήκοντα υπαλλήλου υποδοχής στο Δίκτυο των καταστημάτων, ο Σύλλογός μας απέστειλε ήδη Εξώδικη Διαμαρτυρία προς την Τράπεζα, την οποία και σας παραθέτουμε στη συνέχεια.
Εντύπωση, ωστόσο, μας προκαλεί και η μέχρι στιγμής εκκωφαντική αφωνία των ιστορικο - αντιπροσωπευτικών Συλλόγων για αυτό το τόσο σοβαρό ζήτημα παραβίασης όρου Συλλογικής συμφωνίας. Η για ακόμη μία φορά συνειδητή επιλογή παροχής ανοικτής στήριξης στις επιλογές της Διοίκησης φαίνεται ότι υπερτερεί της υπεράσπισης των δικαιωμάτων των εργαζομένων…
Καλούμε τη Διοίκηση σε συμμόρφωση και πιστή εφαρμογή ακόμη και αυτής της … «κουτσουρεμένης» Επιχειρησιακής, και στην αναλογική καταβολή και με αναδρομική ισχύ του συγκεκριμένου Επιδόματος στους εργαζόμενους, με εκ περιτροπής καθήκοντα υπαλλήλου υποδοχής στο Δίκτυο.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, είναι βέβαιο ότι από πλευράς μας θα αναληφθούν και σε αυτήν την περίπτωση όλες οι ενδεδειγμένες ενέργειες για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων των συναδέλφων μας.
Ο ΣΕΥΤΠΕ παραμένει εγγυητής των εργασιακών μας δικαιωμάτων!
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Γοίλιας Ισίδωρος Μπεμπένης Εμμανουήλ
ΕΝΩΠΙΟΝ ΠΑΝΤΟΣ ΑΡΜΟΔΙΟΥ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ
ΚΑΙ
ΠΑΣΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΑΡΧΗΣ
ΕΞΩΔΙΚΟΣ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑ - ΟΧΛΗΣΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ - ΔΗΛΩΣΗ
Μετ’ επιφυλάξεως δικαιωμάτων
Της πρωτοβάθμιας συνδικαλιστικής οργάνωσης με την επωνυμία «Σύλλογος Εργαζομένων στις Υπηρεσίες της Τράπεζας Πειραιώς», που εδρεύει στην Αθήνα, Λεωφ. Αλεξάνδρας, αρ. 170, νόμιμα εκπροσωπούμενης.
ΠΡΟΣ
Την ανώνυμη τραπεζική εταιρεία με την επωνυμία «ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Α.Ε», η οποία εδρεύει στην Αθήνα, επί της οδού Αμερικής, αρ. 4 και εκπροσωπείται νόμιμα.
ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕΝΗΣ ΠΡΟΣ:
1 ) Τον Σύλλογο Εργαζομένων Τράπεζας Πειραιώς (ΣΕΤΠ), ο οποίος εδρεύει στην Αθήνα, οδός Καραγιώργη Σερβίας, αρ. 2, όπως νόμιμα εκπροσωπείται.
2) Τον Σύλλογο Εργαζομένων Τράπεζας Αγροτικής Πειραιώς (ΣΕΤΑΠ), ο οποίος εδρεύει στην Αθήνα, οδός Αμερικής, αρ. 10, όπως νόμιμα εκπροσωπείται.
3) Τον Σύλλογο Υπαλλήλων Γενικής Τράπεζας (ΣΥΓΤΕ), ο οποίος εδρεύει στην Αθήνα, όπως νόμιμα εκπροσωπείται.
4) Τον Σύλλογο Υπαλλήλων Τράπεζας Πειραιώς – πρώην ΕΤΒΑ, ο οποίος εδρεύει στην Αθήνα, οδός Λεωφόρος Συγγρού, αρ. 87, όπως νόμιμα εκπροσωπείται.
5) Τον Ενωτικό Σύλλογο Εργαζομένων Τράπεζας Πειραιώς (ΕΣΕΤΠ), ο οποίος εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, οδός Φιλικής Εταιρείας, αρ. 13, όπως νόμιμα εκπροσωπείται.
6) Την Υπουργό Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, η οποία ως εκ της ιδιότητας της κατοικοεδρεύει στην Αθήνα, οδός Σταδίου, αρ. 29
Όπως γνωρίζετε άριστα, δυνάμει της ισχύουσας επιχειρησιακής συλλογικής σύμβασης εργασίας στην Τράπεζα Πειραιώς ετών 2024 – 2026 προβλέπεται μεταξύ άλλων ότι: «Χορηγείται επίδομα Υποδοχής Πελατείας €110 μηνιαίως στους εργαζόμενους στα e-branches και κατ΄ αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων στους εργαζόμενους που ασκούν τα καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας». Ο ως άνω όρος, όπως αυτός συμπεριλήφθηκε στην κωδικοποίηση της ΕΣΣΕ, αναπτύσσει κανονιστική ισχύ, ήτοι άμεση και αναγκαστική ισχύ επί των ατομικών συμβάσεων εργασίας των εργαζομένων της Τράπεζας Πειραιώς, οι οποίοι προσφέρουν τις υπηρεσίες τους είτε στα ψηφιακά καταστήματα είτε ασκούν εκ περιτροπής καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας στα καταστήματα της Τράπεζας. Παρ’ όλα αυτά, εσείς μη συμμορφούμενοι με τον ως άνω κανονιστικό όρο της ισχύουσας ΕΣΣΕ, παραλείπετε την καταβολή του επιδόματος κατ’ αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων στους εργαζομένους, που ασκούν εκ περιτροπής τα καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας στα καταστήματα.
Για το λόγο αυτό σε πρόσφατη συνάντηση μας, οι εκπρόσωποι του Συλλόγου μας με αίσθημα ευθύνης και ανταποκρινόμενοι στη διαφύλαξη των εργασιακών δικαιωμάτων των πλέον αδικημένων εργαζομένων στο Δίκτυο, θέσαμε τους εκπροσώπους σας προ των ευθυνών τους για την ευθεία αυτή παραβίαση της ΕΣΣΕ και λάβαμε από αυτούς τη ρητή διαβεβαίωση ότι η Τράπεζα θα προχωρήσει στην αναλογική καταβολή του επιδόματος υποδοχής πελατείας για την ως άνω κατηγορία συναδέλφων μας. Εν συνεχεία, δε, προβήκαμε στην έκδοση ανακοίνωσης, προκειμένου να γνωστοποιήσουμε στους συναδέλφους μας την αποδοχή του αυτονόητου αιτήματος μας για την απαρέγκλιτη εφαρμογή της ΕΣΣΕ και την αναλογική καταβολή του επιδόματος υποδοχής πελατείας για τους συναδέλφους μας, που ασκούν καθήκοντα υπαλλήλου υποδοχής στο Δίκτυο των καταστημάτων.
Ωστόσο, πριν στεγνώσει η μελάνη της ως άνω ανακοίνωσής μας που στηριζόταν στη ρητή εκ μέρους σας διαβεβαίωση για την αναλογική καταβολή του επιδόματος σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ΕΣΣΕ, εσείς σε αποκορύφωμα της αντισυμβατικής, κακόπιστης και παράνομης συμπεριφοράς σας σε ό, τι αφορά την εφαρμογή της ΕΣΣΕ φθάσατε στο σημείο όχι μόνο να αμφισβητήσετε την ύπαρξη της ως άνω διαβεβαίωσής σας, αλλά και να καταφύγετε σε ένα άκρως καινοφανές επιχείρημα, όπως αυτό της κατάργησης του ρόλου “Meeter – Greeter” ως νομιμοποιητικού λόγου κατάργησης της αναλογικής καταβολής του επιδόματος για τους εργαζομένους στο Δίκτυο των καταστημάτων!
Κατ’ αρχήν, δεν μπορούμε παρά να εκφράσουμε την αλγεινή μας εντύπωση για το γεγονός ότι επιχειρείτε με ανακολουθίες και τεχνάσματα να διαφύγετε από τις νόμιμες υποχρεώσεις σας, όπως αυτές απορρέουν από έναν κανονιστικό όρο της ΕΣΣΕ, πολύ περισσότερο αν ληφθεί υπόψη το μέγεθος της κερδοφορίας της Τράπεζας έναντι της οποίας σαφώς υπολείπεται η ισχύουσα ΕΣΣΕ κατά το βαθμό που δεν διασφαλίζει την αξιοπρέπεια του μισθού για τους συναδέλφους μας.
Συγκεκριμένα, με ανακοίνωσή σας, όπως αυτή δημοσιεύτηκε αμέσως μετά τη δική μας ανακοίνωση στο εσωτερικό δίκτυο της Τράπεζας, με τίτλο: «Διευκρίνιση σχετική με τον ρόλο Meeter – Greeter», ισχυρίζεστε ότι στο πλαίσιο του νέου μοντέλου καταστήματος, δεν περιλαμβάνεται ο ρόλος Meeter – Greeter και ότι «εκ των πραγμάτων δεν τίθεται θέμα καταβολής του αντίστοιχου επιδόματος», διότι τάχα «οι νέοι ρόλοι Universal Banking Officer (UBO) και Universal Banking Employee (UBE), έχουν άλλο περιεχόμενο και αρμοδιότητες, σαφώς προσδιορισμένα». Εν συνεχεία, δε, και προκειμένου να δικαιολογήσετε την ασυνέπεια και την ανακολουθία σας, επιχειρείτε να αποδώσετε σε «παρερμηνεία» εκ μέρους μας των λεγομένων σας, διότι «ο ρόλος Meeter – Greeter δεν έχει καταργηθεί και παραμένει ενεργός στα e – branches της Τράπεζας, για τα οποία έγινε και η σχετική συζήτηση με εκπροσώπους των εργαζομένων, η οποία εκ παραδρομής παρερμηνεύθηκε»!
Προς αποκατάσταση της πραγματικότητας, λοιπόν, και επειδή εν προκειμένω είστε εσείς που εν γνώσει σας και συνειδητά παρερμηνεύετε όχι μόνο την ακρίβεια των λεγομένων σας κατά τις συναντήσεις μας, αλλά ακόμα και σαφώς διατυπωμένους κανονιστικούς όρους της ισχύουσας ΕΣΣΕ, που υπό άλλες συνθήκες δεν θα έπρεπε να αποτελούν αντικείμενο διαμάχης για την ερμηνεία τους, οφείλουμε να σας υπενθυμίσουμε τα ακόλουθα αυτονόητα:
Α) Η ίδια η γραμματική διατύπωση του ως άνω όρου περί αναλογικής καταβολής του επιδόματος επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων στους εργαζόμενους που ασκούν τα καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας δεν καταλείπει καμία αμφιβολία ως προς την υποχρέωσή σας να καταβάλετε αναλογικά το ως άνω επίδομα και στους εργαζομένους που ασκούν τα συγκεκριμένα καθήκοντα και προφανώς όχι μόνο στους εργαζομένους, οι οποίοι προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στα ψηφιακά καταστήματα. Από τη χρήση του συμπλεκτικού συνδέσμου «και» στο συγκεκριμένο όρο καθίσταται σαφές ότι το συγκεκριμένο επίδομα καταβάλλεται σε δύο κατηγορίες εργαζομένων, οι οποίες διακρίνονται και προσδιορίζονται ρητά στην ΕΣΣΕ, όπως είναι αυτή των εργαζομένων στα ψηφιακά καταστήματα (“e – branches”) και των εργαζομένων στο δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας.
Β) Πέρα από τη σώρευση δύο κατηγοριών εργαζομένων ως δικαιούχων του επιδόματος, η πρόβλεψη περί αναλογικής καταβολής και ειδικότερα «κατ΄ αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων στους εργαζόμενους που ασκούν τα καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας», δεν θα είχε αντικειμενικό λόγο πρόβλεψης και ύπαρξης στην ΕΣΣΕ, δεδομένου ότι οι υπάλληλοι στα ψηφιακά καταστήματα δεν απασχολούνται εκ περιτροπής στα καθήκοντα υποδοχής πελατείας, αλλά σταθερά και μόνιμα. Το γεγονός αυτό συνομολογείτε και εσείς, όταν δηλώνετε στην ως άνω ανακοίνωσή σας ότι «ο ρόλος Meeter – Greeter δεν έχει καταργηθεί και παραμένει ενεργός στα e – branches της Τράπεζας». Αναμένουμε την απάντησή σας, λοιπόν, αναφορικά με το λόγο για τον οποίο προβλέφθηκε η αναλογική καταβολή με «αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης καθηκόντων υποδοχής πελατείας», τη στιγμή που οι απασχολούμενοι στα ψηφιακά καταστήματα εξακολουθούν να φέρουν το ρόλο “Meeter Greeter” και κατά συνέπεια δεν τίθεται ζήτημα αναλογικής καταβολής για αυτούς.
Γ) Η διατύπωση του συγκεκριμένου όρου με τη σωρευτική διάκριση των δύο κατηγοριών εργαζομένων έλαβε υπόψη της αφενός μεν το νέο μοντέλο καταστήματος, αφετέρου δε το γεγονός ότι η κατάργηση του προσωποπαγούς χαρακτήρα του συγκεκριμένου ρόλου δεν συνεπάγονταν και κατάργηση της ανάγκης των συγκεκριμένων καθηκόντων, τα οποία ασκούνται εκ περιτροπής από τους εργαζομένους στο Δίκτυο των καταστημάτων και για αυτόν ακριβώς το λόγο προβλέφθηκε η αναλογική καταβολή του επιδόματος για τους εργαζομένους αυτούς.
Δ) Το γεγονός ότι η ισχύουσα συλλογική ρύθμιση της ΕΣΣΕ 2024 ήρθε να καταλάβει στο πεδίο εφαρμογής της τους συναδέλφους μας, που απασχολούνται στο Δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας και εκτελούν εκ περιτροπής καθήκοντα υποδοχής πελατείας προκύπτει ευθέως από τη σύγκριση μεταξύ της προϊσχύσασας συλλογικής ρύθμισης της ΕΣΣΕ 2022 και της ισχύουσας συλλογικής ρύθμισης. Συγκεκριμένα, η συλλογική ρύθμιση ΕΣΣΕ 2022, όπως αυτή διαλαμβάνεται στην κωδικοποίηση έτους 2022, έχει ως εξής: «2. Χορηγείται επίδομα Υποδοχής Πελατείας 110 € μηνιαίως, στους εργαζομένους που ασκούν τα καθήκοντα υπαλλήλου Υποδοχής Πελατείας (Meeter Greeter)». Αντίστοιχα, η συλλογική ρύθμιση για το ίδιο επίδομα, όπως αυτή διαλαμβάνεται στην κωδικοποίηση έτους 2024, έχει ως ακολούθως: «1. Χορηγείται επίδομα ταμείου €110 μηνιαίως ή κατ’ αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων». Από την ως άνω διαδοχή προκύπτει ευθέως, λοιπόν, ότι η συλλογική ρύθμιση έτους 2024 ήρθε να καταλάβει στο πεδίο ισχύος και εφαρμογής της τους εργαζομένους που ασκούν εκ περιτροπής τα καθήκοντα υποδοχής πελατείας, διότι σε διαφορετική περίπτωση δεν θα προβλεπόταν η κατ’ αναλογία επί του συνόλου των εργάσιμων ημερών άσκησης των καθηκόντων καταβολή του επιδόματος.
Επειδή στην πραγματικότητα δεν τίθεται καν ζήτημα ερμηνείας του κανονιστικού όρου της ΕΣΣΕ, σύμφωνα με τον οποίο προβλέπεται η αναλογική καταβολή του επιδόματος για τους εργαζομένους στο Δίκτυο καταστημάτων, που εκ περιτροπής ασκούν καθήκοντα υποδοχής πελατείας.
Επειδή ρητά επιφυλασσόμαστε να ασκήσουμε κάθε νόμιμο δικαίωμα για τους εργαζόμενους – μέλη μας, που απασχολούνται στα καταστήματα και ασκούν εκ περιτροπής καθήκοντα υποδοχής πελατείας.
Για τους λόγους αυτούς
Και με τη ρητή επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος μας
ΣΑΣ ΚΑΛΟΥΜΕ για ύστατη φορά, όπως συμμορφούμενοι με την ισχύουσα ΕΣΣΕ, προβείτε στην αναλογική και αναδρομική καταβολή του επιδόματος στους εργαζομένους, που απασχολούνται στο Δίκτυο καταστημάτων και εκτελούν καθήκοντα υποδοχής πελατείας, αποδίδοντας τους κάθε μισθολογική διαφορά έχει προκύψει μέχρι σήμερα.
ΣΑΣ ΚΑΛΟΥΜΕ όπως παραλείψετε στο μέλλον κάθε παρόμοια συμπεριφορά, η οποία θα συνδέεται με παραβίαση της ισχύουσας ΕΣΣΕ.
ΑΛΛΩΣ ΣΑΣ ΔΗΛΩΝΟΥΜΕ ότι θα ασκήσουμε κάθε νόμιμο δικαίωμα μας για την απαρέγκλιτη εφαρμογή της ισχύουσας ΕΣΣΕ ενώπιον των αρμοδίων Αρχών και Δικαστηρίων.
Αρμόδιος δικαστικός επιμελητής εντέλλεται όπως επιδώσει νόμιμα την παρούσα, προς αυτούς τους οποίους απευθύνεται προς γνώση τους και για τις έννομες συνέπειες, αντιγράφοντας αυτήν στις εκθέσεις επίδοσης που θα συντάξει.
Αθήνα, 6 Μαρτίου 2025
Ο πληρεξούσιος δικηγόρος
ΝΙΚΟΛΑΟΣ Ε. ΡΟΥΚΛΙΩΤΗΣ
ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ - Α.Μ.Δ.Σ.Α.: 36957
Δ.Μ.Σ. ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ
ΑΘΗΝΑ, ΑΚΑΔΗΜΙΑΣ ΑΡ. 77
ΤΗΛ: 210 – 3806970 - 6978284591
ΑΦΜ: 067573945 Δ.Ο.Υ.: Α’ ΑΘΗΝΩΝ
Email: NIK.ROUKLIOTIS@YAHOO.GR
