ΝΝ 4000 – ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΩ, ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΩ
Τα προβλήματα τέθηκαν σε συνάντηση με τον Ανώτερο Γενικό Διευθυντή Προσωπικού
Αγαπητές συναδέλφισσες / αγαπητοί συνάδελφοι,
το νέο Ομαδικό Ασφαλιστήριο Πρόγραμμα της ΝΝ, για το προσωπικό της Τράπεζας Πειραιώς, έχει ανάγει σε επιστήμη το γνωστό τίτλο της κωμωδίας του Ιταλού νομπελίστα Ντάριο Φο «Δεν πληρώνω, δεν πληρώνω».
Καθημερινά, έρχονται στο προσκήνιο τα σοβαρά προβλήματα, που απορρέουν από την υλοποίηση ενός τόσο σημαντικού εγχειρήματος, όπως η υποτιθέμενη ενοποίηση των επιμέρους ασφαλιστικών προγραμμάτων. Και, ήδη, οι επιπτώσεις είναι εμφανείς σε ένα τόσο σημαντικό ζήτημα, όπως αυτό της πρόσθετης ασφαλιστικής κάλυψης των συναδέλφων και των προστατευόμενων μελών των οικογενειών τους.
Στη μεγαλύτερη ελληνική Τράπεζα, οι συνάδελφοι, χωρίς υπερβολή, παλεύουν να βρουν το δίκιο τους, διαπραγματευόμενοι κυριολεκτικά οι ίδιοι με τους εκπροσώπους της ΝΝ, προκειμένου να αποζημιωθούν για τις αποδείξεις παροχής υπηρεσιών από ιδιώτες γιατρούς.
Και είναι αυτοί οι ίδιοι συνάδελφοι, που επιπλέον καλούνται να επιτύχουν στόχους στην προώθηση των ασφαλιστηρίων προγραμμάτων της ΝΝ. Να προωθήσουν, δηλαδή, κάτι για το οποίο οι ίδιοι έχουν αμφιβολίες και αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του, με τον επιπλέον κίνδυνο να κληθούν να διαχειρισθούν τυχόν παράπονα των πελατών, σε περίπτωση άρνησης της ασφαλιστικής να καλύψει συγκεκριμένα περιστατικά.
Ας μην λησμονούμε ότι, το νέο πρόγραμμα ευαγγελιζόταν την αξιολόγηση των αιτημάτων εντός 48 ωρών από την υποβολή και την κατάθεση των χρημάτων της αποζημίωσης στον τραπεζικό λογαριασμό μισθοδοσίας εντός τριών (3) ημερών από την υποβολή (βλ. Υ.Σ. 2017/1153 – 17.03.2017).
Σε ό, τι αφορά δε τη νοσοκομειακή περίθαλψη τα πράγματα είναι ακόμη πιο τραγικά. Το φυσικό, σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν οι συνάδελφοι να αισθάνονται τη σιγουριά και την ασφάλεια – που δικαιολογημένα οφείλει να απορρέει από ένα πρόσθετο ασφαλιστήριο πρόγραμμα – και να οδεύουν το ταχύτερο δυνατόν και προπάντων απερίσπαστοι σε κάποιο θεραπευτήριο, για την άμεση αντιμετώπιση και ίαση των προβλημάτων υγείας, που αντιμετωπίζουν.
Αντ’ αυτού μπαίνουν και εδώ σε διαδικασία πραγματικής διαπραγμάτευσης με τους εκπροσώπους της ΝΝ, αποστέλλοντας εξ αρχής πλήρη ιατρικό φάκελο, ελπίζοντας να τύχουν της προέγκρισης, προκειμένου να διασφαλίσουν την κάλυψη των εξόδων νοσοκομειακής περίθαλψης (!).
Και στο μέσον όλων αυτών, ένας μικρός αριθμός συναδέλφων της Διοικητικής Υποστήριξης να καταβάλλει υπεράνθρωπες προσπάθειες να ανταποκριθεί σε τηλέφωνα, ηλεκτρονικά μηνύματα, αποστολή κωδικών, διαχείριση παραπόνων, διαμεσολαβήσεις σε ασφαλιστική κ.ο.κ.
Εκεί όμως που τα πράγματα γίνονται ακόμη πιο σοβαρά είναι σε ό,τι αφορά τις περίφημες εξαιρέσεις.
Στέλνεις ιατρική απόδειξη με διάγνωση: «οσφυαλγία»; ΕΞΑΙΡΕΙΤΑΙ. Περιλαμβάνεται στους όρους του συμβολαίου.
Στέλνεις ιατρική απόδειξη με διάγνωση: «ίωση»; ΕΞΑΙΡΕΙΤΑΙ, γιατί δεν συνταγογραφήθηκαν φάρμακα!
Και εδώ μιλάμε για όρους ασφαλιστηρίου συμβολαίου, στους οποίους δεν έχουμε πρόσβαση, όπως και στις αντίστοιχες εξαιρέσεις, παρά το γεγονός ότι οι περισσότεροι από εμάς έχουμε ήδη καταστεί πελάτες, ασφαλίζοντας με την καταβολή του σχετικού ασφαλίστρου μέλη των οικογενειών μας.
Και το οξύμωρο του πράγματος είναι ότι ως πωλητές των προγραμμάτων της ΝΝ, παραδίδουμε στους πελάτες το προβλεπόμενο ενημερωτικό υλικό μαζί με τους ειδικούς όρους του συμβολαίου. Την ίδια στιγμή, εμείς πλέον ως πελάτες, δεν έχουμε καμία πρόσβαση στους όρους του προγράμματος.
Αυτό παρεμβαίνουμε για να αλλάξει και προς αυτήν την κατεύθυνση θα αναλάβουμε σχετικές πρωτοβουλίες, για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε με νεότερη ανακοίνωση.
Εκεί, όμως, που τα πράγματα είναι άκρως ανησυχητικά και αφορούν περιπτώσεις μελών των οικογενειών μας, ακόμη και μικρά παιδιά, είναι η ευκολία με την οποία παθήσεις βαφτίζονται συγγενείς ή εκ γενετής και ως εκ τούτου εξαιρούνται των καλύψεων της ΝΝ, παρά το γεγονός ότι οι ιατρικές γνωματεύσεις βεβαιώνουν περί του αντιθέτου και οι συγκεκριμένες παθήσεις καλύπτονταν ήδη από τα προηγούμενα ασφαλιστήρια προγράμματα.
Τα προβλήματα αυτά, πέραν των υπολοίπων εργασιακών θεμάτων, τέθηκαν ήδη σε προγραμματισμένη συνάντηση του Συλλόγου μας με τον Ανώτερο Γενικό Διευθυντή κο. Γεωργίου Κωνσταντίνο, επικεφαλής της Διεύθυνσης Ανθρωπίνου Δυναμικού, ζητώντας την άμεση παρέμβασή του. Για τα υπόλοιπα θέματα θα σας ενημερώσουμε με νεότερη ανακοίνωσή μας.
Επαναλαμβάνουμε ότι, η Διοίκηση είναι ανάγκη να θέσει ως μία εκ των άμεσων προτεραιοτήτων της και την ενασχόληση με τα θέματα, που αφορούν τους εργαζόμενους στη μεγαλύτερη ελληνική Τράπεζα, δίνοντας άμεσα λύσεις σε διαπιστωμένα προβλήματα.
Από την πλευρά μας, συνεχίζουμε να παρεμβαίνουμε για την κατοχύρωση ενός πραγματικού ασφαλιστηρίου Προγράμματος Υγείας, προσαρμοσμένου στις πραγματικές ανάγκες των εργαζομένων και των προστατευόμενων μελών τους:
§ χωρίς καταβολή ασφαλίστρων για τα προστατευόμενα μέλη μας,
§ χωρίς τη συμμετοχή των 500€ στη νοσοκομειακή περίθαλψη,
§ χωρίς εκπιπτόμενο ποσό 100€ ανά ασφαλιζόμενο μέλος στην εξωνοσοκομειακή περίθαλψη,
§ με αύξηση του ποσοστού και του ανώτατου ποσού επιστροφής στις ιατρικές δαπάνες,
§ με αύξηση του ετησίου πλαφόν νοσοκομειακής περίθαλψης (αυτή τη στιγμή είναι 20.000€),
§ με ένταξη και των προστατευόμενων μελών στο δωρεάν ετήσιο checkup και στο πρόγραμμα dentalcare,
§ με κάλυψη όλων των συναδέλφων και των προστατευόμενων μελών τους χωρίς εξαιρέσεις, με την επίκληση συγγενών ή εκ γενετής παθήσεων,
§ με πραγματικές βελτιώσεις των λοιπών όρων του συμβολαίου.
Καλούμε τους συναδέλφους – μέλη μας να επικοινωνούν άμεσα με το Σύλλογό μας, για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουν σε ό,τι αφορά το νέο ασφαλιστήριο πρόγραμμα υγείας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση στα τηλ. του Συλλόγου μας 216 4001691 – 2 (εσ. 81691 – 2), 216 4001974 (εσ. 81974), 210 3288141 (εσ. 28141) & 216 9001245.
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Μπεμπένης Εμμανουήλ Γοίλιας Ισίδωρος
