ΕΤΗΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ
Αγαπητές συναδέλφισσες, αγαπητοί συνάδελφοι,
με υπηρεσιακό σημείωμα της Τράπεζας, έχει κοινοποιηθεί στο προσωπικό η έναρξη της διαδικασίας ετήσιας αξιολόγησης, με καταληκτική ημερομηνία την 22α Μαΐου 2015.
Εισαγωγικά, και ενόψει της σχετικής διαδικασίας, θα θέλαμε να παρατηρήσουμε τα εξής:
§ η παρούσα αξιολόγηση πραγματοποιείται, ως γνωστόν, σε συνθήκες παρατεινόμενης κρίσης, γεγονός που από μόνο του έχει άμεσες επιπτώσεις στην ίδια τη φύση της τραπεζικής εργασίας, με ό,τι αυτό συνεπάγεται.
§ η αξιολόγηση δεν είναι δυνατόν και δεν θα επιτρέψουμε να επικεντρωθεί στις πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων, σε ό,τι αφορά τους συναδέλφους μας από το δίκτυο των καταστημάτων. Αυτό άλλωστε αποτελεί και θέση της Διοίκησης τής Τράπεζας, όπως τονίστηκε από τους εκπροσώπους της Διεύθυνσης Ανθρωπίνου Δυναμικού (ΔΑΔ), στην πρόσφατη τριμερή Συμφιλιωτική Σύσκεψη, που διενεργήθηκε στο Υπουργείο Εργασίας και αποτυπώθηκε στο υπογεγραμμένο Πρακτικό.
Σε αυτή τη Σύσκεψη, οι εκπρόσωποι της ΔΑΔ δεσμεύθηκαν ότι:
1. δεν υπάρχει ατομική στοχοθεσία, αλλά τίθεται σε επίπεδο τμήματος,
2. η αξιολόγηση συνδέεται με την ευρύτερη απόδοση του εργαζόμενου και όχι με την πώληση αποκλειστικά,
3. οι πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων γίνονται μόνο από πιστοποιημένα στελέχη.
Επομένως, κάθε άλλη θεώρηση από υπηρεσιακά στελέχη, που ενδεχομένως θελήσουν, ενόψει της διαδικασίας αξιολόγησης, να επικεντρωθούν αποκλειστικά στο θέμα των πωλήσεων είναι παράτυπη, αντίκειται στην εκπεφρασμένη θέση της Διοίκησης ενώπιον του Υπουργείου, και θα μας βρει κάθετα ενάντιους, με αξιοποίηση μάλιστα όλων των πρόσφορων μέσων.
Επαναλαμβάνουμε με την ευκαιρία, για ακόμη μία φορά, ότι είμαστε τραπεζοϋπάλληλοι και όχι ασφαλιστές, και σε όλα τα στάδια της αξιολόγησης (συζήτηση με τον αξιολογητή – αυτοαξιολόγηση – καταγραφή σχολίων και παρατηρήσεων από πλευράς των συμμετεχόντων – ολοκλήρωση της διαδικασίας) θεωρούμε την αρχή αυτή ως αυτονόητη και αδιαπραγμάτευτη προϋπόθεση.
Επιπλέον, οφείλουμε να λάβουμε υπ’ όψιν μας ότι:
§ η έννοια της αξιολόγησης συνδέεται, όπως άλλωστε αποτυπώνεται και στο εισαγωγικό σκεπτικό του κανονισμού αξιολόγησης, με το συνολικό πλαίσιο της στρατηγικής του Ομίλου για διαρκή παρακίνηση, περαιτέρω ανάπτυξη των δεξιοτήτων και αντιμετώπιση τυχόν ελλείψεων από πλευράς των εργαζομένων.
Ως εκ τούτου, η ορθή αξιολόγηση οφείλει σε κάθε περίπτωση να εστιάζει στον πραγματικό σκοπό, για τον οποίο υλοποιείται, ο οποίος δεν είναι άλλος από:
o την αναγνώριση της πραγματικής συνεισφοράς των εργαζομένων,
o τη βελτίωση επιμέρους πτυχών, στις οποίες εντοπίζονται τυχόν αδυναμίες,
o τον καθορισμό συγκεκριμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων, προσαρμοσμένων στις ανάγκες των εργαζομένων και, βεβαίως,
o την περαιτέρω εργασιακή τους εξέλιξη, μέσα από ισότιμες εργασιακές ευκαιρίες, με παράλληλη ενεργοποίηση του πλαισίου προαγωγών και βαθμολογικών εξελίξεων, με έμφαση στην εμπέδωση του αισθήματος δικαιοσύνης και αξιοκρατίας μεταξύ των εργαζομένων.
§ η αξιολόγηση οφείλει να αποτελεί συνέχεια της διαρκούς επικοινωνίας και καθοδήγησης των εργαζομένων από τους φυσικούς προϊσταμένους τους, και όχι να αποτελεί μια αποσπασματική ετήσια διαδικασία.
§ επ΄ ουδενί δε, με βάση και τα παραπάνω, δεν θα πρέπει να έχει έναν χαρακτήρα τιμωρητικό, στην περίπτωση επισήμανσης τυχόν αδυναμιών, αλλά να εστιάζει στην υπέρβασή τους, μέσα από την αξιοποίηση κατάλληλων εκπαιδευτικών εργαλείων και στην αναζήτηση τρόπων και διεξόδων θετικής παρακίνησης των εργαζομένων.
§ η αξιολόγηση οφείλει να λαμβάνει υπ’ όψιν της τυχόν αστάθμητους παράγοντες, που ενδεχομένως επηρεάζουν τη συνολική απόδοση και επίδοση του εργαζόμενου (π.χ. προσωπικά ή οικογενειακά ζητήματα, θέματα υγείας, επιστροφή μετά από πολύμηνη απουσία λόγω λοχείας, οικονομικές υποχρεώσεις, που επιβαρύνονται ακόμη περισσότερο στην παρούσα συγκυρία λόγω ανεργίας του / της συζύγου κ.α).
§ η αξιολόγηση προϋποθέτει, και δεν θα πρέπει να το λησμονούμε, κατάλληλη εκπαίδευση των αξιολογητών για την εξαγωγή ορθών και κατά το δυνατόν αντικειμενικών παρατηρήσεων και κρίσεων και την εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων, με δεδομένο ότι η συγκεκριμένη διαδικασία δεν έχει ενεργοποιηθεί τα τελευταία δύο έτη.
§ επειδή από μόνη της η έννοια της αξιολόγησης είναι μια πολύ σοβαρή υπόθεση, οφείλουν οι αξιολογητές να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί στο να μην επιτρέψουν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας να παρεισφρήσουν προσωπικές αντιλήψεις, ακόμη και προκαταλήψεις, που επηρεάζουν ωστόσο το αποτέλεσμα της αξιολόγησης.
§ προκειμένου να είναι πλήρης η αξιολόγηση, θα πρέπει να αξιολογούνται από τους υφισταμένους και οι επικεφαλής καταστημάτων και κεντρικών υπηρεσιών, με συγκεκριμένη και αδιάβλητη διαδικασία, που θα διασφαλίζει την ανωνυμία των εργαζομένων.
Κλείνοντας, καλούμε του συναδέλφους μας να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί σε όλα τα στάδια της διαδικασίας αξιολόγησης, και στην περίπτωση που θεωρούν ότι η συνολική αξιολόγηση της επίδοσής τους, όπως αυτή αποτυπώνεται στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα, δεν αντικατοπτρίζει την παρεχόμενη εργασία και προσφορά τους ή είναι αδικαιολόγητα χαμηλή, να επικοινωνούν οπωσδήποτε με τα γραφεία του Συλλόγου μας, πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση στα τηλ. του Συλλόγου μας 216 4001691 – 3 (εσ. 81691 – 3), 216 4001974 (εσ. 81974) & 216 9001245.
. Με συναδελφικούς χαιρετισμούς
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Εμμανουήλ Μπεμπένης Ισίδωρος Γοίλιας
